Garantie
De hardheid en de stabiliteit van BambooTouch® staat ons toe u een garantie van 30 jaar te geven op sommige parketten bij huishoudelijk gebruik.
De onderstaande garantie voorwaarden hebben betrekking tot alle producten van het vloeregamma BambooTouch®. Deze voorwaarden verenigen al uw rechten in overeenstemming met de bepalingen van de wet 23/2003 van 10 juli betreffende de garanties op de verkoop van consumptie goederen evenals de garanties en bijkomende rechten die door BambooTouch® worden verleend voor eventuele productiefouten.
In ieder geval, dekt onze garantie enkel verborgen gebreken van de goederen en in geen enkel geval de fouten die zouden voortkomen uit plaatsing of manipulatie van het product.
BambooTouch® is een geregistreerd merk van PI Import N.V. die, als invoerder, deze garantie op zich neemt.
Het volledige vloergamma van BambooTouch® geniet van de 30 jaar garantie bij huishoudelijk gebruik, en 5 jaar garantie voor handelsoppervlakken, met uitzondering van het Evolution gamma.
Deze garantie is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
- BambooTouch® moet geplaatst volgens de regels die van toepassing zijn en de adviezen van BambooTouch® voor opslag en acclimatisatie van de parketstroken respecteert.
- De plaatsing van BambooTouch® moet de vochtigheidsparameters van de ondergrond en omgeving respecteren zoals aangegeven in al onze aanbevelingen.
- Pi Import N.V. stelt een volledige documentatie ter beschikking van de verkopers van BambooTouch® met alle nodige aanbevelingen voor een correcte plaatsing en het juiste onderhoud van het product.
- Pi Import N.V. garandeert de koper tegen inherente gebreken van het product, die bij gebruik zouden verschijnen, zoals barsten of vervormingen. De garantie is niet van toepassing bij zichtbare fouten die moeten gecontroleerd en gemeld worden bij levering. Trouwens, de tint- of kleurverschillen zijn inherent aan het product. De variaties in gebruik vallen niet onder deze waarborg. Bovendien is deze garantie strikt beperkt tot de inherente productfouten, met uitsluiting van alle schade of fouten in relatie met de plaatsing.
- Deze garantie verzekert geen foutieve plaatsing. De gekozen methode valt steeds onder de verantwoordelijkheid van de plaatser.
- Schade veroorzaakt door verkeerd onderhoud, door slecht gebruik van de vloer of gebrek aan onderhoud, door gebruik van ongepaste onderhoudsproducten, door krassen of merktekens veroorzaakt door scherpe voorwerpen of gereedschappen zoals scharen, klauwen van dieren, schroevendraaiers, enz.. valt niet onder deze garantie.
- Alle schade of beschadigingen moeten gemeld worden aan de handelaar die het product verkocht, en dit binnen de 10 dagen na verschijnsel, schriftelijk per aangetekend schrijven. De consument moet een kopie van de aankoopfactuur en/of factuur van de professionele plaatser aan de klacht toevoegen.
- Pi Import N.V. zal een onafhankelijke expert sturen.
Indien de expert van mening zou zijn dat de klacht van de klant gerechtvaardigd is, levert BambooTouch® kosteloos het nodige materiaal ter vervanging uit de collectie die bestaat op het moment van de klacht. Dit vervangingsmateriaal wordt toegeleverd via de handelaar die de verkoop deed.Indien de aangestelde expert de klacht zou afwijzen en Pi Import N.V. vrijstelt van aansprakelijkheid moet de klant de kosten van de expertise op zich nemen.
Toute la gamme des sols BambooTouch® bénéficie de 30 ans de garantie en usage domestique, et de 5 ans de garantie pour les surfaces commerciales.
PI IMPORT N.V. garandeert de BambooTouch® Outdoor 10 jaar vanaf de aankoopdatum en dit aan volgende voorwaarden:
Algemene voorwaarden
- Deze garantie dekt de productiefouten van dit product.
- Vallen niet onder deze garantie zijn slecht gebruik, ongeval, insectenplaag, geval van overmacht, externe schade.
- Vallen niet onder deze garantie zijn kleurwijzigingen, verkleuring door licht, barstjes in het oppervlak veroorzaakt door vochtigheid.
- Valt niet onder deze garantie is de schade veroorzaakt door slechte plaatsing, tekort aan onderhoud, niet aangepaste reiniging.
Toepassingsgebied
- De BambooTouch® Outdoor terrasplank is een natuurlijk product die, bijgevolg, kleurverschillen kan vertonen met verloop van tijd.
- De kleur kan veranderen, en dit niet tegenstaande het onderhoud. De ontkleuring is een normaal en natuurlijk verschijnsel, eigen aan alle houtsoorten voor buiten gebruik. Deze kleurwijziging kan geen reden tot klacht vormen.
- Barstjes kunnen verschijnen op het oppervlak en aan de koppen van de planken. Deze barstjes worden veroorzaakt door temperatuurs- en vochtigheidsverschillen. Dit verschijnsel is eigen aan alle houtsoorten voor buiten gebruik. Dit kan geen reden tot klacht vormen.
- De oppervlakte kan een ruw aspect vertonen door de voortdurende uitzetting en samentrekking veroorzaakt door klimaatschommelingen (droog, vochtig, koud, warm).
Dit verschijnsel is eigen aan alle houtsoorten voor buiten gebruik en kan geen reden tot klacht vormen. - Er kunnen kleine dimensionale wijzigingen van de planken optreden na plaatsing. Dit verschijnsel is eigen aan alle houtsoorten voor buiten gebruik en kan geen reden tot klacht vormen.
Voorwaarden voor uitvoering van de garantie
De garantie is enkel van toepassing indien het materiaal geplaatst werd volgens de aanbevelingen van PI Import Nv en indien de plaatsing uitgevoerd werd door een vakman. Geen enkele klacht zal aanvaard worden in geval van foutieve plaatsing en/of onaangepast onderhoud.
Productdefect
- Een plaatsingsklacht leidt tot de vervanging van de planken zonder enige financiële compensatie.
- Geen enkele klacht wordt aanvaard na plaatsing van defect materiaal.
- De garantie komt niet tussen voor schade toegebracht aan derden.
- Indien de fouten pas na plaatsing zouden verschijnen, behoudt PI Import N.V. zich het recht om of de defecte planken te herstellen, of vervangingsplanken te sturen naar de plaatser.
- Indien het product geen deel meer uitmaakt van het gamma, zal deze vervangen worden door een soortgelijk product uit het BambooTouch® Outdoor gamma.
- Een klacht houdt geen verlenging van de garantie duur in.
- De kosten van afbraak en plaatsing, evenals alle aanverwante kosten, vallen niet onder de garantie.
Voorstelling van de garantie
- Deze garantie is van toepassing bovenop de algemene verkoopvoorwaarden.
- De klacht moet schriftelijk, per aangetekend schrijven aangegeven worden binnen de 30 dagen na het verschijnen van het defect.
- De klacht moet vergezeld zijn van een kopie van de aankoopfactuur.
- PI Import N.V. behoudt zich het recht beroep te doen op een deskundige om een onafhankelijke expertise uit te voeren.
PI IMPORT N.V. garandeert de BambooTouch® Composiet 10 jaar vanaf de aankoopdatum en dit aan volgende voorwaarden:
Algemene voorwaarden
- Deze garantie dekt de productiefouten van dit product.
- Vallen niet onder deze garantie zijn slecht gebruik, ongeval, insectenplaag, geval van overmacht, externe schade.
- Vallen niet onder deze garantie zijn kleurwijzigingen, verkleuring door licht, barstjes in het oppervlak veroorzaakt door vochtigheid.
- Valt niet onder deze garantie is de schade veroorzaakt door slechte plaatsing, tekort aan onderhoud, niet aangepaste reiniging.
Toepassingsgebied
- De BambooTouch® Outdoor Composiet terrasplank kan kleurverschillen vertonen.
- De kleur kan lichtjes evolueren. De verkleuring is een normaal fenomeen die te wijten is aan de zon. Dit kan geen reden vormen tot klacht.
- Het product is rotbestendig, splinter- en barst vrij en bestand tegen insectenplagen en schimmels.
- Kleine dimensionale wijzigingen zijn mogelijk na plaatsing. Dit is normaal en is te wijten aan temperatuurschommelingen.
Voorwaarden voor uitvoering van de garantie
De garantie is enkel van toepassing indien het materiaal geplaatst werd volgens de aanbevelingen van PI Import N.V. en indien de plaatsing uitgevoerd werd door een vakman. Geen enkele klacht zal aanvaard worden in geval van foutieve plaatsing en/of onaangepast onderhoud.
Productdefect
- Een plaatsingsklacht leidt tot de vervanging van de planken zonder enige financiële compensatie.
- Geen enkele klacht wordt aanvaard na plaatsing van defect materiaal.
- De garantie komt niet tussen voor schade toegebracht aan derden.
- Indien de fouten pas na plaatsing zouden verschijnen, behoudt PI Import N.V. zich het recht om of de defecte planken te herstellen, of vervangingsplanken te sturen naar de plaatser.
- Indien het product geen deel meer uitmaakt van het gamma, zal deze vervangen worden door een soortgelijk product uit het BambooTouch® Composiet gamma.
- Een klacht houdt geen verlenging van de garantie duur in.
- De kosten van afbraak en plaatsing, evenals alle aanverwante kosten, vallen niet onder de garantie.
Voorstelling van de garantie
- Deze garantie is van toepassing bovenop de algemene verkoopvoorwaarden.
- De klacht moet schriftelijk, per aangetekend schrijven aangegeven worden binnen de 30 dagen na het verschijnen van het defect.
- De klacht moet vergezeld zijn van een kopie van de aankoopfactuur.
- PI Import N.V. behoudt zich het recht beroep te doen op een deskundige om een onafhankelijke expertise uit te voeren.