10 JAAR BAMBOOTOUCH®-GARANTIE

De hardheid en de stabiliteit van BambooTouch® zorgen ervoor dat we u een garantie van 10 jaar kunnen aanbieden op onze parketten voor huishoudelijk gebruik en 5 jaar voor commerciële oppervlakken.

De volgende garantievoorwaarden betreffen alle producten van het BambooTouch®-vloergamma. Deze voorwaarden omvatten al uw rechten volgens de beschikkingen van de wet 23/2003 van 10 juli betreffende garanties op de verkoop van consumptiegoederen, alsook de aanvullende waarborgen en rechten die BambooTouch® u aanbiedt voor eventuele fabricagefouten.

Onze garantie dekt in ieder geval enkel de verborgen fouten die eigen zijn aan het artikel en in geen geval de fouten die zouden worden veroorzaakt bij het plaatsen of bij de behandeling van het product.

BambooTouch® is een handelsmerk dat geregistreerd werd door Pi Import NV, die als invoerder de garantie op zich neemt.

Het volledige BambooTouch®-vloergamma geniet van 10 jaar garantie bij huishoudelijk gebruik en 5 jaar garantie bij commerciële oppervlakken.

Deze garantie is aan volgende voorwaarden onderworpen :

• BambooTouch® moet door een professional worden geïnstalleerd die de adviezen van BambooTouch® voor de bewaring en acclimatisering van de parketstroken respecteert.

• Bij de installatie van BambooTouch® moeten de vochtigheidsparameters van de vloer en de omgeving, die in al onze aanbevelingen zijn aangegeven, worden gerespecteerd.

• Pi Import NV stelt de BambooTouch®-verdelers een volledige documentatie ter beschikking met alle nodige aanbevelingen voor een correcte installatie en een correct onderhoud van het product.

• Pi Import NV verzekert de koper tegen fouten die eigen zijn aan de producten en die bij het gebruik duidelijk zouden worden, zoals barsten of vervormingen. De garantie dekt geen zichtbare gebreken die op het moment van de levering moeten nagekeken en aangegeven worden. Verschillen in tint of kleur zijn overigens eigen aan het product. Veranderingen bij het gebruik vallen niet onder de garantie. Bovendien is de garantie strikt beperkt tot de fouten die eigen zijn aan het product, met uitzondering van alle schade of elke fout die te maken heeft met de plaatsing.

• Deze garantie verzekert geen onjuiste installatie. De gekozen methode valt altijd onder de verantwoordelijkheid van de installateur.
• Schade die veroorzaakt is door een onjuist onderhoud, door slecht gebruik van de vloer of door gebrek aan zorg, door het gebruik van ongeschikte onderhoudsproducten, door krassen of tekens van scherpe voorwerpen of werktuigen zoals messen, dierennagels, schroevendraaiers, enz… vallen niet onder deze garantie.

• Iedere vorm van schade of bederf moet meteen schriftelijk worden gemeld aan de kleinhandelaar, die het product heeft verkocht. De consument zal een kopie van de aankoopfactuur en/of van de factuur van de professionele installateur bij zijn klacht moeten voegen.

• Pi Import NV zal een onafhankelijke expert sturen naar de plaats waar het product is geïnstalleerd. Hij zal de expertise van het defecte product uitvoeren.

• Als de expert vindt dat de klacht van de klant gegrond is, zal BambooTouch® het materiaal dat nodig is voor de vervanging kosteloos leveren uit de collectie die op het moment van de klacht loopt. Dit vervangingsmateriaal zal via de kleinhandelaar, die het product heeft verkocht, worden overhandigd.

Als de aangeduide expert de klacht verwerpt en daardoor Pi Import NV van zijn verantwoordelijkheid vrijstelt, zal de klant de kosten van de expertise alleen op zich moeten nemen.