Garantie 10 ans terrasse BTO Bamboo

PI IMPORT Sa garantit le BTO Bamboo
10 ans à partir de la date d’achat et ce,
sous les conditions suivantes:

Conditions générales

  • Cette garantie couvre les défauts de production de ce produit.
  • Elle ne couvre pas le mauvais usage, accident, attaques d’insectes, forces majeures, dommages extérieurs.
  • Ni les changements de couleur, la décoloration par la lumière, les fissures de la superficie causées par l’humidité.
  • Ni les dommages causés par une mauvaise installation, un manque d’entretien, un nettoyage inadéquat.
  • En tout état de cause, notre garantie ne couvre que les défauts cachés propres à la marchandise et en aucun cas les défauts qui proviendraient de la pose ou de la manipulation du produit.

Champs d’application

  • La lame extérieure BTO Bamboo est un produit naturel qui, par conséquent, peut avoir des différences de couleur et changera d’aspect dans le temps.
  • La couleur pourra changer et ce malgré l’entretien. La décoloration est un phénomène normal et naturel comme pour tous les bois extérieurs. Ceci ne pourra pas être une cause de réclamation.
  • Il pourra apparaître des fissures sur la superficie et les têtes de lames. Ces fissures sont causées par des différences de températures et d’humidités ambiantes. Ce phénomène est normal comme pour la majorité des bois. Ceci ne pourra être un motif de réclamation.
  • La superficie pourra avoir un aspect rugueux causé par la dilatation et la contraction permanentes dues aux changements climatiques (sec, humide, chaud, froid). Ce phénomène est normal comme pour la plupart des bois et n’est pas une cause de réclamation.
  • Il pourra y avoir de légers changements dimensionnels des lames après l’installation. Ce phénomène est normal comme sur la plupart des bois et ne peut être une cause de réclamation.

Conditions d’éxécution de la garantie

Afin de faire usage de la garantie, le matériel devra être installé selon les recommandations de PI Import Sa. L’installation devra être faite par un professionnel. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de mauvaise installation et/ou d’un entretien inadéquat.

Défauts du produit

  • Si une réclamation est faite avant l’installation, les lames seront remplacées sans aucune compensation financière.
  • Aucune réclamation ne sera acceptée après l’installation d’un matériel défectueux détecté avant l’installation.
  • La garantie ne couvre pas les dommages causés à des tierces personnes.
  • Si des défauts devaient apparaitre après l’installation, PI Import Sa se réserve le droit de : soit réparer les lames défectueuses, soit envoyer des lames de remplacements à l’installateur.
  • Si le produit n’est plus dans la gamme, le produit sera remplacé par un produit équivalent de la gamme BambooTouch Outdoor.
  • Une réclamation n’implique pas une augmentation de la durée de la garantie.
  • Les frais de démontage et montage, ainsi que les autres frais annexes, ne sont pas couverts par la garantie.

Présentation de la garantie

  • Cette garantie s’applique en plus des conditions générales de ventes.
  • La réclamation devra être émise par écrit et courrier recommandé endéans les 10 jours après l’apparition des défauts.
  • La réclamation devra être accompagnée de la copie de la facture.
  • PI Import Sa se réserve le droit de faire appel à un expert afin de constater la réclamation.
  • Dans le cas où l’expert estimerait que la réclamation faite par le client est justifiée, BambooTouch® fournira sans frais le matériel nécessaire au remplacement, en puisant dans sa collection en vigueur au moment de la réclamation. Ce matériel de remplacement sera remis par le biais du détaillant qui aura effectué la vente.
  • Au cas où l’expert désigné débouterait la réclamation, exonérant la responsabilité de Pi Import SA, le client devra assumer seul les frais de l’expertise.